Nuestra Área de Reclamos

Los invitamos a ver esta entrevista a nuestro personal de Reclamos. Diesel Lider SRL, el punto de vista de nuestro personal.

Conociendo Diesel Lider.
Hoy compartimos la entrevista realizada al área de de Reclamos a cargo de Hernán Paez. Nos comparte su mirada de la tarea diaria que les toca realizar.

Hernan Paez
¿Cuántos años hace que trabajás en la empresa?
Hace ya 7 años que estoy trabajando en Diesel Lider.

¿Cuál es tu puesto de trabajo?
Mi puesto de trabajo es el área de reclamo, con cuestiones técnicas, administrativas. Como puede ser reclamos de clientes que vienen por desperfectos que están en garantía, o cuestiones similares.

¿Conocías algo de este rubro al comenzar a trabajar?
No, el rubro turbos, turboalimentadores era para mí bastante desconocido. Incluso, siendo técnico mecánico, si bien sabía lo que era, no había tenido la oportunidad de conocer sobre este tema.

¿Qué es lo que más te costó en tu puesto?
El idioma con los chinos, porque es fundamentalmente el país con el que se hacen negocios en el exterior. Es bastante complicado, en cuanto al entendimiento de las cuestiones técnicas, que son bastante difíciles de explicar, sobre las que tenemos apoyarnos con fotografías, por ejemplo turbinas, medidas, cotas especiales o cuestiones por el estilo.
Desde aquí en Córdoba, el delay que hay entre China y Argentina es bastante largo, porque hay 12 horas, por lo que es bastante lenta la comunicación. Vamos y venimos con preguntas y respuestas que duran 12 horas por lo menos.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
A la fecha ya hemos generado con los proveedores un trabajo más cordial, que tiene que ver con estos 7 años que en mi puesto he estado, ya es mucho más llevadera la relacion, los problemas van siendo los mismos, las soluciones se encuentran mucho más rápido que al principio. Lo que significa que hemos encontrado el camino más corto para la solución de los problemas, lo que hace bastante más sencilla la tarea hoy en día.

¿Cómo considerás a la empresa?
Creo que Diesel Lider en Argentina, está siendo una empresa con mucha importancia. El rubro de turboailmentadores, turbocompresores, partes de turbos, turbinas, compresoras y demás, no es un rubro que muchos hagan en este país, creo que tiene una proyección en el futuro bastante interesante.

¿Hay algo que te haya llamado la atención en tu trabajo?
No ha habido nada demasiado extraño o extravagante en mi trabajo. Es un área técnica, administrativa y de reclamo. En todas las empresas hay reclamos, así que no hay nada de lo que podamos sorprendernos.
¿Hay compañerismo en la empresa?
Si hay compañerismo, ha costado lograrlo, pero tiene que ver con la intención de todos nosotros de trabajar juntos por un fin común. Así que sí, hay compañerismo.